Servicekoordinator

Till vårt kundtjänst i Norrtälje söker vi en servicekoordinator som även kommer att arbeta med ekonomiadministration. Tjänsten är ett vikariat om 6 månader med god möjlighet till förlängning/tillsvidareanställning. Start i augusti eller enligt överenskommelse.

Som servicekoordinator arbetar du med telefonen och datorn som huvudsakliga arbetsredskap. Din främsta arbetsuppgift är att leverera service och hitta lösningar åt kunden. Det är du som ansvarar för att kunden är nöjd och bygger ett starkt samarbete. Rollen innebär:

  • Vara en ambassadör för Veolias samtliga kontakter, både externt och internt
  • Ta emot inkommande samtal
  • Bejaka och hantera inkommande ärenden
  • Göra självständiga bedömningar av varje ärendes prioriteringsbehov
  • Koordinera ärenden till lämpliga interna och externa mottagare
  • Rapportera uppdragsspecifika händelser enligt instruktioner
  • Säkerställa nödvändig avlämning av pågående ärenden till avbytande kollegor
  • Viss ekonomiadministration ingår även i tjänsten, såsom uppföljningar och liknande

Kvalifikationer

  • Gymnasial utbildning
  • Tidigare arbetslivserfarenhet inom antingen kundtjänst, support, service eller som ekonomiassistent
  • God datorvana, samt förmåga att lära dig att navigera i nya system
  • Goda kunskaper i Excel
  • Behärska svenska och engelska mycket väl både i tal och skrift

Som person är du serviceminded och trivs i en stöttande roll. Att sätta mål och uppnå dem är en stor drivkraft och du har ett affärsmässigt tänk och förstår vad som gör ett företag lönsamt. Du är noggrann, uthållig och pådrivande, samtidigt som du har lätt för att skapa dig en överblick över dina åtaganden och du tycker att det är viktigt att saker och ting blir gjorda ordentligt och på utsatt tid. Du är lättlärd och sätter dig snabbt in i nya system och arbetsuppgifter och kan på ett pedagogiskt sätt förmedla hur saker och ting fungerar.

Veolia erbjuder dig

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och vill att du delar Veolias värderingar: ansvar, solidaritet, respekt, innovation och kundfokus, samt tillämpar dessa i ditt yrkesutövande. Veolia är en internationell koncern med stora karriärmöjligheter, såväl i Sverige och Norden och globalt. Vi erbjuder dig ett arbete där du får möjlighet att utvecklas och arbeta med kompetenta medarbetare i ett stabilt företag som erbjuder goda villkor. Vi jobbar med spännande och intressanta kunder inom industri, anläggningsdrift och energi, där hälsa och säkerhet är en förutsättning för vår affär. Som anställd hos oss får du arbeta med modern branschteknik, som tar tillvara på kundens och samhällets resurser.

Kontakt och ansökan

Vi gör löpande urval och intervjuer så skicka in din ansökan genom att klicka på Ansök nedan så snart som möjligt. Vi tar inte emot ansökningar via mail.

För mer information om tjänsten kontakta:
Kundtjänstchef Frida Erlandsson, tfn 0176-20 85 91
Rekryteringsspecialist Cecilia Jansson, tfn 072-588 32 20

Ansvarig Rekryterare

Dela jobbet

Annonsen är avslutad och det går inte längre att ansöka.

Förmåner

Friskvårdsbidrag

Företagshälsovård

Utbildning & utveckling

Följ oss på sociala medier